FAQ

Wszystkie nasze meble wykonane są z wyselekcjonowanych, trwałych materiałów, które zapewniają wieloletnie użytkowanie. W zależności od modelu stosujemy m.in. naturalne drewno, solidne płyty meblowe (MDF, HDF), stal malowaną proszkowo oraz tkaniny tapicerskie wysokiej jakości. Każdy produkt na stronie posiada szczegółowy opis – znajdziesz tam informacje o rodzaju materiału, jego strukturze, właściwościach i kolorystyce.

Tak, większość mebli dostarczamy w formie paczek do samodzielnego montażu. W opakowaniu zawsze znajduje się komplet niezbędnych elementów oraz czytelna instrukcja składania krok po kroku. Montaż zwykle nie wymaga specjalistycznych narzędzi – wystarczy podstawowy śrubokręt. Jeśli pojawią się trudności, nasz zespół służy pomocą – możesz się z nami skontaktować telefonicznie lub mailowo.

Nie wykonujemy mebli na indywidualny wymiar. W przypadku wybranych modeli, szczególnie tapicerowanych, umożliwiamy wybór wariantów kolorystycznych, rodzaju tkaniny czy wybarwienia nóg. Takie personalizacje są dostępne w opcjach produktu. Warto pamiętać, że meble wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Produkty dostępne w naszym sklepie pochodzą od sprawdzonych producentów i spełniają aktualne normy jakości. Część z nich posiada certyfikaty, takie jak Oeko-Tex Standard 100 czy FSC. Informacje na ten temat znajdują się w opisach produktów.

Zdjęcia staramy się przygotowywać jak najdokładniej, by oddawały rzeczywisty wygląd produktu. Niemniej jednak różnice kolorystyczne mogą występować z powodu ustawień monitora lub oświetlenia. W razie wątpliwości możemy przesłać dodatkowe zdjęcia.

Czas realizacji zależy od konkretnego produktu i podany jest na jego stronie. Dla produktów dostępnych od ręki jest to zazwyczaj 1-3 dni robocze, natomiast dla produktów na zamówienie może wynosić do kilkunastu dni.

Koszty dostawy są uzależnione od gabarytów oraz wybranej formy płatności. Dla zamówień do 5000 zł standardowa wysyłka kurierska zaczyna się od 35 zł. Dla zamówień powyżej 5000 zł oferujemy bezpłatną dostawę.

Nie. Dostawa realizowana jest pod budynek – kierowca nie wnosi mebli do mieszkań. Prosimy o zapewnienie osoby do pomocy przy odbiorze większych paczek.

Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, którą można śledzić na stronie firmy kurierskiej. Status zamówienia można również sprawdzić po zalogowaniu się na konto klienta.

Kurier podejmie kolejną próbę doręczenia lub skontaktuje się telefonicznie. W przypadku kilku nieudanych prób paczka może wrócić do nadawcy.

Oferujemy różne metody płatności: szybkie przelewy online (Przelewy24), BLIK, przelew tradycyjny, płatność kartą oraz za pobraniem. Przy odbiorze osobistym możliwa jest płatność gotówką.

Tak. Wystarczy wybrać tę opcję przy składaniu zamówienia. Opłata za przesyłkę pobraniową może być nieco wyższa niż przy płatności z góry.

Tak. Oferujemy możliwość rozłożenia płatności na raty poprzez system PayPo i PayU Raty. Wystarczy wybrać tę metodę podczas składania zamówienia i postępować zgodnie z instrukcjami.

Tak, płatności obsługiwane są przez bezpieczne i renomowane systemy. Transakcje są szyfrowane, a dane klientów odpowiednio chronione.

Zgodnie z przepisami masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Wystarczy poinformować nas o odstąpieniu od umowy i odesłać produkt.

Po zgłoszeniu zwrotu należy odpowiednio zapakować produkt i odesłać go na nasz adres magazynowy. Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

W przypadku uszkodzenia prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem oraz kontakt z naszym działem reklamacji wraz ze zdjęciami produktu.

Tak, koszt zwrotu ponosi klient – chyba że jest to reklamacja lub błąd po naszej stronie.

Tak, wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją producenta. Standardowo gwarancja wynosi 24 miesiące.

Nie świadczymy usługi montażu. Nasze meble są przystosowane do samodzielnego składania i zawierają instrukcję oraz potrzebne akcesoria.

Zalecamy regularne czyszczenie zgodnie z materiałem (np. odkurzanie tkanin, stosowanie mleczek do drewna). Unikaj nadmiernego nasłonecznienia i wilgoci.

Tak, instrukcje znajdują się w opakowaniu. W razie braków – prosimy o kontakt.

Skontaktuj się z nami mailowo (biuro@aropos1.pl), telefonicznie (603 866 189) lub przez formularz kontaktowy na stronie.

Tak, prosimy o niezwłoczny kontakt. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, wprowadzimy zmiany lub je anulujemy.

Nie. Aropos1 to sklep internetowy. Nie posiadamy ekspozycji – meble są zapakowane, a odbiór osobisty odbywa się w magazynie w Mokrsku.

Nie prowadzimy ekspozycji. Meble są magazynowane w opakowaniach i nie są prezentowane przed zakupem.